|
|
| Main | BG | SFC Standard | COM | Standard and Drake |
 Standard and Drake
|
|
การรับสมัครและคัดเลือกบุคลากร
รายละเอียดและคุณสมบัติของพนักงาน
การฝึกอบรมบุคลากร บริษัทฯให้ความสำคัญในด้านการพัฒนาบุคลากรให้มีคุณภาพในการให้บริการและปลูกฝังจิตสำนึกของการให้บริการ ซึ่งบริษัทฯมีนโยบายหลักที่บริษัท ฯ ใช้ดำเนินธุรกิจด้านบริการจัดหาบุคลากรให้บริการประจำหน่วยงานของท่าน บริษัท ฯ มีบุคลากรที่มีประสบการณ์ทางด้านบริการมากว่า 10 ปี นั้นได้รู้ซึ้งถึงคำว่า การบริการ เป็นอย่างดีและบริษัท ฯ จะได้มีการเตรียมการฝึกอบรมให้กับพนักงานของบริษัทในเครือ ซึ่งจะมีหลักสูตรดังต่อไปนี้ ขั้นตอนที่ 1 การให้ความรู้ความเข้าใจ คำว่า การบริการ ซึ่งการอบรมนี้ถือเป็น หัวใจของการทำงานบริการ โดยจะเชิญวิทยากรจากบริษัทในเครือมาทำการฝึกอบรมและปฐมนิเทศน์ ให้กับพนักงานซึ่งจะต้องปฏิบัติหน้าที่ตามหน่วยงานต่างๆ ขั้นตอนที่ 2 มีการฝึกอบรมพนักงาน ในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในการปฏิบัติหน้าที่ โดยจะมีเจ้าหน้าที่ประจำสำนักงานออกไปให้การฝึกอบรมในสถานที่จริง ขั้นตอนที่ 3 มีการฝึกอบรมให้ทักษะในการพูด และมารยาทขั้นพื้นฐาน โดยมีวิทยากรของบริษัทในเครือ ในทุก ๆ 1 เดือน ขั้นตอนที่ 4 บริษัทฯจัดให้มีการอบรมด้านภาษาอังกฤษให้กับพนักงานในหน่วยงานที่มีความจำเป็น เช่น การบินไทย สถานฑูต โรงแรม เป็นต้น (อย่างน้อย 6 ชั่วโมง/เดือน) ขั้นตอนที่ 5 ขั้นตอนการประเมินผลการฝึกอบรม ซึ่งขั้นตอนนี้ถือเป็นหัวใจที่สำคัญของการฝึกอบรม ทางบริษัทฯ จะได้ทราบเกี่ยวกับมาตรฐานการฝึกอบรมว่าได้ผลมากน้อยเพียงใด เพื่อทางบริษัทฯ จะได้นำข้อมูลดังกล่าวมาปรับปรุงแก้ไขขั้นตอนการฝึกอบรมนี้ ได้ให้มาตรฐานมากยิ่งขึ้น หมายเหตุ: การฝึกอบรมนี้จะให้มีประสิทธิภาพที่ดีได้นั้นทางบริษัท ฯ ต้องได้รับความร่วมมือจากบริษัท ฯ ผู้ว่าจ้าง ซึ่งจะทำให้ประสบความสำเร็จยิ่งขึ้น |
